سوالات متداول
شما میتوانید از فهرست سوالات متداول، پاسخ سوالهای احتمالی خود را ببینید. در صورت نیاز به پشتیبانی، از طریق راههای ارتباطی ذکرشده در این صفحه، میتوانید با یکپی در ارتباط باشید.
ثبتنام و احراز هویت
- چطور میتونم داخل سایت یکپی ثبتنام کنم؟
شما میتوانید با مراجعه به صفحه اصلی وبسایت یکپی و کلیک روی دکمه «ثبتنام»، حساب خود را بسازید. - چرا باید احراز هویت کنم؟
بهدلیل اینکه تمامی تراکنشها در مسیر بانکی انجام میشود، احراز هویت الزامی است. - چرا احراز هویت من هنوز تأیید نشده؟
در صورتی که احراز هویت شما بعد از ۲ ساعت تایید نشده باشد، میتوانید با کارشناسان مجموعه به شماره تماس ۰۲۱۹۱۰۰۱۳۹۷ تماس حاصل و مورد خود را اعلام فرمایید.
معرفی یکپی
- یکپی کیست؟
یکپی ارائهدهنده درگاه بینالمللی ویزا و مسترکارت است و این امکان را مهیا مینماید تا تمامی کسبوکارها و فریلنسرها بتوانند بدون هیچ محدودیت و داشتن حساب بینالمللی، محصول یا خدمات خود را در سطح جهان بهفروش برسانند و مبالغ را با هر زمان و موقعیت جغرافیایی بهصورت آنلاین دریافت نمایند. - هدف یکپی چیست؟
هدف یکپی ایجاد بستری برای تمامی فروشگاهها، کسبوکارها و …. است تا بتوانند با وجود شرایط سخت تحریمها، خدمات و محصولات خود را در سطح جهان بهفروش برسانند. - تجربه و اعتبار یکپی چقدر است؟
طی ۸ سال گذشته، بیش از ۴۵۰۰ کسبوکار ایرانی از خدمات یکپی استفاده کردهاند. اطلاعات رسمی در وبسایت معاونت علم و فناوری و اقتصاد دانشبنیان موجود است. - یکپی دقیقاً چه خدماتی ارائه میدهد؟
یکپی ارائهدهنده راهکارهای دریافت درآمدهای بینالمللی است تا کسبوکارهای ایرانی بتوانند به بازارهای جهانی دسترسی داشته باشند و خدمات یا محصولات خود را در سطح بینالمللی عرضه کنند. - چه سرویسهایی را میتوانم از طریق یکپی تهیه کنم؟
– پیلینک (Payment Link): شما میتوانید بدون نیاز به داشتن سایت، پرداختهای بینالمللی را دریافت کنید. پس از ساخت پیلینک، یک URL و یک QR Code در اختیار شما قرار میگیرد.
– درگاه پرداخت وبسایت (WebGate): این سرویس قابلیت نصب روی سایت و اپلیکیشن شما را دارد و امکان پرداخت مستقیم مشتریان از طریق سایت و اپلیکیشن شما را فراهم میکند. - چطور باید به یکپی اعتماد کنم؟
یکپی، یک شرکت دانش بنیان است که طی ۸ سال گذشته، در حال فعالیت و ارائه راهکارهای دانشبنیان جهت دریافت مبالغ بینالمللی است.
پشتیبانی
- ساعات پاسخگویی پشتیبانی یکپی چه زمانی است؟
پشتیبانی یکپی در روزهای شنبه تا چهارشنبه از ساعت ۹:۰۰ تا ۱۷:۰۰ و پنجشنبهها از ساعت ۹:۰۰ تا ۱۳:۰۰ از طریق تلفن، تیکت و چت آنلاین فعال و آمادهی پاسخگویی به شماست. - از چه روشهایی میتوان با یکپی ارتباط برقرار کرد؟
– تماس تلفنی با شماره: ۰۲۱۹۱۰۰۱۳۹۷
– ارسال تیکت از طریق وبسایت
– ارسال پیام از طریق چت آنلاین
وبگیت
- سایت من برای دریافت وبگیت باید چه ملزوماتی داشته باشد؟
– صفحه Checkout / فرم پرداخت
– صفحه Contact Us
– صفحه Privacy Policy
– امکان نمایش و دریافت مبالغ با واحد یورو
– زبان برنامهنویسی: کدنویسی اختصاصی، وردپرس، ووکامرس یا هر CMS استاندارد (توجه داشته باشید امکان ارائه وبگیت بر روی وب سایتهایی که در بستر شاپیفای هستند وجود ندارد.)
در صورتی که نیاز به توضیحات بیشتر دارید به این صفحه مراجعه فرمایید. - کارمزد استفاده از پیلینک چقدر است؟
کارمزد هنگام برداشت ریالی ۸% می باشد. - مدت زمان تسویه وبگیت چقدر است؟
مدت زمان تایید ۲۵ روز است. - برای تهیه وبگیت سایت باید روی چه هاست و دامنهای باشد؟
– روی یک هاست معتبر (هاست ایرانی نیز مجاز است.)
– دارای دامنه فعال و قابل دسترس (پسوند .ir نباشد)
– SSL معتبر (https)
– سرعت لود مناسب برای جلوگیری از اختلال در پرداخت - وبگیت (درگاه بینالمللی وبسایت) چیست؟
درگاه بانکی بینالمللی که بر روی وب سایت شما به سادگی نصب میگردد و مشتریان شما از خارج از کشور با استفاده از کارتهای Visa, Mastercard, American Express, Discover, Union Pay, Amex و … پرداخت خود را در وبسایت شما انجام میدهند. معادل ریالی این مبالغ توسط یکپی به حساب بانکی ریالی شما واریز میگردد. - درگاه وبسایت را چگونه میتوانم دریافت کنم؟
با استفاده از این لینک میتوانید اطلاعات وبسایت خود را ثبت کنید. پس از ثبت، کارشناسان ما درخواست وبگیت شما را بررسی کرده و برای ارائه توضیحات تکمیلی با شما تماس خواهند گرفت. - چه مدارکی برای دریافت وبگیت (درگاه وبسایت) باید ارائه بدم ؟
پس از احراز هویت شما، برای ساخت وب گیت میبایست نام وب سایت، آدرس وبسایت و آیپی سرور خود را وارد نمایید. - روی درگاه پرداخت یکپی امکان خرید و فروش ارز دیجیتال هم وجود دارد؟
خیر، یکپی ارائهدهنده درگاه پرداخت ویزا و مسترکارت جهت دریافت درآمد بینالمللی شما است. - وبگیت چه کارتهایی را پشتیبانی میکند؟
-Visacard
– Mastercard
– American Express
– Discover
– Union Pay - وبگیت چه ارزهایی را پشتیبانی میکند؟
مشتریان شما که دارای کارت بانکی بینالمللی هستند، میتوانند با هر نوع ارز موجود در کارت خود پرداخت خود را انجام دهند اما مبلغ دریافتی با واحد یورو در حساب کاربری شما دریافت میگردد. - آیا وبگیت تاریخ انقضا دارد؟
در صورتی که اشتراک شما به پایان برسد و برای تمدید آن اقدام نفرمایید، وبگیت شما غیرفعال خواهد شد. - مشتریان من چند تراکنش از طریق وبگیت میتوانند ثبت کنند؟
یکپی هیچ محدودیتی برای تعداد تراکنش بر روی درگاه شما ندارد. - حداقل مبلغ تراکنش در وبگیت چقدر است؟
حداقل مبلغ هر تراکنش، ۵ یورو است. - حداکثر مبلغ تراکنش در وبگیت چقدر است؟
حداکثر مبلغ هر تراکنش، ۲۵۰۰ یورو است.
پیلینک
- مراحل ساخت پیلینک چگونه است؟
شما میتوانید از طریق این لینک پیلینک شخصی/محصول خود را بسازید.
پس از ساختن پیلینک، یک لینک و QR Code به شما تعلق میگیرد که شما میتوانید لینک را برای مشتریان خود ارسال نمایید. - چه مدارکی برای دریافت پیلینک باید ارائه دهم؟
جهت دریافت پیلینک تنها نیاز به احراز هویت حساب کاربری خود دارید. در نظر داشته باشید جهت تایید پیلینک میبایست خدمات و یا محصولات شما مورد تایید کارشناسان واحد ریسک یکپی قرار گیرد. - چطور باید از پیلینک استفاده کنم؟
پس از ساخت پیلینک، یک آدرس اینترنتی (URL) و یک QR Code برای شما ساخته میشود که میتوانید آنها را برای مشتریان خود ارسال نمایید و آنها به صفحه پرداختِ شما هدایت میشوند. - وقتی مشتری، داخل پیلینک پرداخت میکند، آیا رسیدی دریافت میکند؟
بله، شما نیز میتوانید در زمان ساخت پیلینک، پیشنمایش رسید پرداخت مشتریان را مشاهده نمایید. - کارمزد استفاده از پیلینک چقدر است؟
کارمزد هنگام برداشت ریالی ۸% است. - مدت زمان تسویه پیلینک چقدر است؟
مدت زمان تایید ۷ روز است. - سقف برداشت ریالی از حساب پیلینک در روز چقدر است؟
بستگی به اشتراک شما دارد که در این لینک قابل مشاهده است. - از طریق چه کارتهایی میتوان در پیلینک پرداخت انجام داد؟
– Visa
– Mastercard
– American Express
– Discover
– Union Pay - آیا میتوانم پیلینک با نام خود داشته باشم؟
بله، شما میتوانید در سرویس پیلینک شخصی، پیلینکی با نام خود داشته باشید. - آیا پیلینک تاریخ انقضا دارد؟
به صورت پیش فرض یکپی هیچ تاریخ انقضایی برای پیلینک شما در نظر نمیگیرد اما شما میتوانید هنگام ساخت پیلینک، برای آن تاریخ انقضا تعریف نمایید. - مشتریان من چند تراکنش از طریق پیلینک میتوانند ثبت کنند؟
یکپی هیچ محدودیتی برای تعداد تراکنش بر روی پیلینک شما در زمان فعال بودن آن ندارد. - پیلینک چه ارزهایی را پشتیبانی میکند؟
مشتریان شما که دارای کارت بانکی بینالمللی میباشند، میتوانند با هر نوع ارز موجود در کارت، پرداخت خود را انجام دهند اما مبلغ دریافتی با واحد یورو در حساب کاربری شما دریافت میگردد. - حداقل مبلغ تراکنش در پیلینک چقدر است؟
حداقل مبلغ هر تراکنش، ۵ یورو است. - حداکثر مبلغ تراکنش در پیلینک چقدر است؟
حداکثر مبلغ هر تراکنش، ۰۰۲۵ یورو است.
اشتراکهای یکپی
در این بخش میتوانید سوالات متداول مربوط به اشتراکهای یکپی را مشاهده نمایید.
اشتراک شخصی
- آیا اشتراک شخصی برای من مناسب است؟
در صورتی که وبسایت نداشته باشید، میتوانید با استفاده از لینکهای پرداخت و فعالسازی این اشتراک، درآمد بینالمللی خود را نقد کنید. - سقف برداشت اشتراک شخصی چقدر است؟
سقف برداشت ریالی این اشتراک به صورت روزانه ۵ میلیون تومان است. - کارمزد تبدیل واحد چقدر است؟
کارمزد ثابت تبدیل واحد برابر با ۳۰ سنت است. - کارمزد برداشت وجه چقدر است؟
کارمزد برداشت وجه ۸٪ است. - کارمزد برگشت وجه چقدر است؟
کارمزد برگشت وجه ۱.۵٪ است. - در اشتراک شخصی چند پیلینک در اختیارم قرار میگیرد؟
یک پیلینک شخصی فعال و یک پیلینک محصول فعال در اختیار شما قرار میگیرد. - هزینه اشتراک شخصی چقدر است؟
اشتراک شخصی به صورت رایگان در اختیار شما قرار خواهد گرفت.
اشتراک کسبوکار
- آیا اشتراک کسبوکار برای من مناسب است؟
اگر یک وبسایت یا اپلیکیشن دارید و میخواهید محصولات یا خدمات خود را در بازارهای بینالمللی ارائه کنید، اشتراک کسبوکار گزینهای مناسب برای شماست. - هزینه اشتراک کسبوکار چقدر است؟
هزینه اشتراک کسبوکار بهصورت زیر است:
– ماهانه: ۹.۹۹ €
– ششماهه: ۵۳.۹۹ €
– سالانه: ۹۹.۹۹ € - سقف برداشت روزانه در اشتراک کسبوکار چقدر است؟
سقف برداشت روزانه ۱۰ میلیون تومان است. - کارمزد تبدیل واحد در اشتراک کسبوکار چقدر است؟
کارمزد ثابت تبدیل واحد ۳۰ سنت است. - کارمزد برداشت وجه در اشتراک کسبوکار چقدر است؟
کارمزد برداشت وجه ۸٪ است. - کارمزد برگشت وجه در اشتراک کسبوکار چقدر است؟
کارمزد برگشت وجه ۱.۵٪ است. - در اشتراک کسبوکار چند پیلینک در اختیارم قرار میگیرد؟
۳ پیلینک شخصی فعال و ۳ پیلینک محصول. - آیا اشتراک کسبوکار وبگیت هم دارد؟
بله، یک وبگیت فعال در این پلن ارائه میشود.
اشتراک کسبوکار ویژه
- آیا اشتراک کسبوکار ویژه برای من مناسب است؟
اگر چندین وبسایت یا اپلیکیشن دارید، قصد توسعه گسترده بینالمللی دارید، یا به امکانات نامحدود برای فروش نیاز دارید، اشتراک کسبوکار ویژه بهترین گزینه برای شماست. - هزینه اشتراک کسبوکار ویژه چقدر است؟
هزینه اشتراک کسبوکار ویژه بهصورت زیر است:
– ماهانه: ۴۹.۹۹ €
– ششماهه: ۲۵۹.۹۹ €
– سالانه: ۴۹۹.۹۹ € - سقف برداشت روزانه در اشتراک کسبوکار ویژه چقدر است؟
سقف برداشت روزانه ۲۰ میلیون تومان است. - کارمزد تبدیل واحد در اشتراک کسبوکار ویژه چقدر است؟
کارمزد ثابت تبدیل واحد ۳۰ سنت است. - کارمزد برداشت وجه در اشتراک کسبوکار ویژه چقدر است؟
کارمزد برداشت وجه ۸٪ است. - کارمزد برگشت وجه در اشتراک کسبوکار ویژه چقدر است؟
کارمزد برگشت وجه ۱.۵٪ است. - در اشتراک کسبوکار ویژه چند پیلینک در اختیارم قرار میگیرد؟
تعداد پیلینکها نامحدود است. - آیا اشتراک کسبوکار ویژه وبگیت هم دارد؟
بله، تعداد وبگیتها نامحدود است.